Home | Kontakt | Impressum | Seite drucken | English version
Unser Service

Alles aus einer Hand

Ausgangskabel des Hochspannungsnetzteils am ABI310 Sequencer in der Test Position zur Überprüfung korrekter Spannungs- und Stromwerte des Elektrophoresenetzteils im Zuge einer Wartung. Bei uns wird SERVICE groß geschrieben. Deshalb liegen uns prompter Reparaturservice bei allen Geräteausfällen, Behebung von Software, PC, MAC Problemen, ins Detail gehende Wartungen (Preventive Maintenance, PM), Hilfestellung bei der vielseitigen Anwendung der Laborgeräte ebenso sehr am Herzen, wie Ihnen ein kompetenter Partner bei allen Fragen rund um die Geräte vom Anfang bis zum Ende zu sein.

Wir achten auf Ihr Budget - fragen Sie uns nach einem Angebot. Mit vernünftigen Anfahrtspauschalen, festen Stundensätzen oder Pauschalangeboten liegen wir oftmals 30-50% unter den Servicepreisen der Originalhersteller. Bei uns haben Sie fast immer die Auswahl zwischen fabrikneuen oder generalüberholten Ersatzteilen (im Austausch) zum halben Preis. Auch ist Mithilfe von Ihrer Seite bei leichten Arbeiten im Zuge einer Wartung oder Reparatur willkommen. So sparen Sie und wir Arbeitszeit und Sie lernen Ihr Gerät noch besser kennen.


Service im Detail

Rundum Service nehmen wir wörtlich und bemühen uns Ihnen in allen Fällen als kompetenter Partner zur Verfügung zu stehen:
  • Geräteinstallation: Aufstellen der Geräte und Zubehör am Zielort mit Anschluß an Strom, Gas, Reagenzien, Abfall, Abluft. Soweit es notwendig ist, inklusive Endjustierung und Kontrolle empfindlicher Baugruppen (u.a. Justieren der Laser- und Kameraoptiken bei Sequencern, Messung der Flussraten und Einstellung der Dispensierpositionen bei Synthesizern). Ein abschließender, vollständiger Gerätetest liefert die letzte Sicherheit, daß das Gerät den Spezifikationen entspricht und einwandfrei funktioniert.

  • Vorsorgliche Wartung (preventive maintenance, PM): Sie pflegen Ihr Gerät im Prinzip selbstständig und holen nur im Bedarfsfall externe Hilfe, fühlen jedoch, daß Ihr Sequencer oder Synthesizer eine Wartung dringend nötig hätte? Wir überholten Ihr Gerät komplett, tauschen angeschlagene Teile aus, kalibrieren und testen es ausführlich. Zwar nicht ganz so detailliert, wie unsere Gebrauchten überholt werden, jedoch ausführlicher, als es manche Onriginalhersteller im Programm haben. Ein detaillierter Servicebericht über den Verlauf der Wartung und die abschließende Einhaltung aller Herstellerspezifikationen dient zum Nachweis unserer Serviceleistungen und als Beleg für die Anforderungen an eine jährliche Gerätewartung im Zuge eines Qualitätsmanagement-Systems oder einer Akreditierung.

  • Umzug: Ihr Gerät soll umziehen? Wir bieten Ihnen unsere Mithilfe an beim Abbauen, Verpacken, Transport, Auspacken und wieder in Betrieb nehmen am neuen Einsatzort mit abschließender Endjustierung und Kontrolle des Gerätes.

  • Einweisung und Schulung in das Gerät und die Steuer bzw. Auswertesoftware: Von der Ersteinführung bis zu Profischulung bekommen Sie die passende Hilfestellung von uns - Schulungs-Zertifikat inklusive. Lernen Sie neue Aspekte kennen und optimieren Sie den Einsatz von Gerät und Probenvorbereitung bzw. Probenaufarbeitung. Schlagen Sie mit unserer Unterstützung neue Wege ein!

  • Reparatur im Bedarfsfall: Wir reparieren alle unsere Gerätetypen, egal welcher Defekt vor liegt. Im Normalfall haben wir alle benötigten Ersatz- und Verschleißteile auf Lager. Sollte einmal etwas nicht vorrätig sein, setzen wir alle Hebel in Bewegung, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Einen Reparaturtermin sollten Sie innerhalb weniger Tage bekommen. Unseren Servicevertragskunden versprechen wir, uns in Servicefällen am gleichen oder dem darauffolgenden Tag zur genauen Fehlerdiagnose zu melden und einen Besuchstermin zu vereinbahren, wenn wir nicht gerade selbst auf längerem Einsatz unterwegs sind.

  • Servicevertrag: Zu all unseren Gerätetypen bieten wir Ihnen als Kosten-pauschale Alternative zur Einzelreparatur auch jährliche Serviceverträge an - inklusive allen Kosten für Material, Arbeitszeit und Anfahrt der anfallenden Reparaturen. Mit eingeschlossen ist eine jährliche Komplettwartung Ihres Gerätes zu Vertragsbegin bzw. Vertragsverlängerung.

  • Software und PC / MAC: Ihr PC oder Macintosh Computer will nicht mehr so, wie Sie es wollen? Wir reparieren auch den mit dem Gerät kommunizierenden Computer, Installieren Ihre Gerätesoftware neu und besprechen mit Ihnen die Programmeinstellungen, die Einbindung in eine vorhandene EDV-Umgebung und Daten Backup Strategien. Mit Hilfe unserer Remote View Software sind wir auf Ihren Wunsch hin durch einem Klick mit Ihrem Computer verbunden und können so sofort weiter helfen. Der PC oder MAC ist Ihnen zu langsam geworden? Von uns bekommen Sie für den täglichen Einsatz optimierte PCs und Macintosh Rechner mit Installationsservice.

  • Austauschgerät: Sie haben ein ungenutztes, weil seit langem defektes Laborgerät herumstehen, würden es aber eigentlich gerne wieder einsetzen? Am liebsten wäre Ihnen jedoch ein neuwertiges Gerät. Fragen Sie uns nach einem Austausch Ihres Defekten gegen ein neuwertig überholtes Gerät.

  • Software und Geräte-Upgrades: Kapazitätsupgrade bei ABI 391 / 392 Synthesizern, Tritylmonitor Upgrade, Kapazitätserweiterung von ABI 3100-Avant / ABI 3130 Sequencern, Update der Gerätesoftware, durchdachte Modifikationen an Ihren Geräten und vieles mehr! Sehen Sie sich auf unseren Geräteseiten um! Wir besorgen Ihnen die benötigten Hardwareteile und Softwarelizenzen der Originalhersteller und kümmern uns um einen fachgerechten Einbau.

  • Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien: Über uns können Sie natürlich auch einzeln fabrikneue oder generalüberholte Ersatzteile im Austausch zum kompetenten Selbsteinbau beziehen. Bei Fragen stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung.

  • Beratung bei der Ersatzanschaffung, beim Neukauf, beim Geräte- oder Softwarepgrade, sowie Tips und Tricks beim alltäglichen Umgang sind bei uns selbstverständlich. Einige Informationen finden Sie auch schon hier auf unseren detaillierten Produktseiten.

  • Gebrauchtgeräteverkauf: Bei unseren gebrauchten Laborgeräten werden Sie vermutlich keinen Unterschied zu Neugeräten feststellen können - außer das der Kommunikations PC vielleicht noch ein wenig benutzerfreundlicher eingerichtet is und die ein oder andere sinnvolle Erweiterung die Grundausstattung perfekt ergänzt. Alle unsere Gebrauchten bekommen Sie mit Garantie und besonderen Konditionen auf anschließende Serviceverträge - weil wir wissen was in unseren Geräten steckt.

  • Gerätevermittlung: Sie sind auf der Suche nach einem gebrauchten Laborgerät, das wir nicht im Programm haben? Wir nutzen unsere internationalen Kontakte, um Ihnen auf der Suche nach Gebrauchtgeräten und Service behilflich zu sein.

  • Wissensvermittlung: Sie stehen vor einem komplexen Problem und suchen kompetente Hilfe? Fragen Sie einfach bei uns nach - mit eigener Laborerfahrung und mit vielseitigen Kontakten zu anderen Kunden, die diese Probleme bereits gelöst haben stehen wir Ihnen helfend zur Seite.


Unser vielseitiger Service hat Sie überzeugt? Dann fragen Sie nach einem unverbindlichen Angebot.

© 2008 - 2014 advanced biolab service GmbH, Letzte Aktualisierung: 27.04.2014